各市、州、直管市、神農架林區住建局，武漢市房管局：

為認真貫徹落實黨中央、國務院關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作決策部署和省委、省政府工作要求，優化住建系統政務服務，減少人員聚集，推進“零跑動”，助力打贏全省疫情防控阻擊戰。現將有關事項通知如下：

一、網上辦

各地要充分應用一體化在線政務服務平臺，加強電子證照共享應用、電子資料申報、數據在線核驗，簡化原件審核，優化辦事流程和申請材料，深入推進政務服務事項“一網通辦”。審批服務事項的辦理結果，可通過郵政快遞方式送達。

二、預約辦

對確需現場辦理的政務服務事項，各地要提供電話預約服務，合理統籌預約人數，提供分時段預約，做好人員分流，提升現場辦理速度，避免群眾長時間聚集逗留。加強實體政務服務大廳防疫消殺工作，落實防護措施，確保安全有序提供服務。

三、延期辦

省內各級住建部門審批的建筑業、勘察、設計、施工圖審查、監理、造價咨詢、質量檢測、房地產開發等企業資質，有效期于2020年1月20日至6月30日期間屆滿的，統一延至2020年6月30日。其他行政審批事項請各地結合實際參照執行。

四、掌上辦

各地要充分利用手機即時通訊軟件等，提供掌上咨詢服務，在線解答企業群眾的咨詢、投訴、建議，及時發布政務服務信息。落實省政府12345政務熱線及“好差評”管理辦法的要求，保障群眾訴求“事事有回應、件件有著落”。

我廳建立“主管部門服務群”（QQ群號，951981097），請各市、州住建部門行政審批負責同志及時加入；建立“企業群眾服務群”（QQ群號，979903775），為企業群眾提供掌上咨詢服務。我廳將及時跟進各地優化政務服務減少辦事跑動的工作進展，適時通報各地落實情況。

湖北省住房和城鄉建設廳

2020年2月16日