為進一步提高公租房的運營管理水平和服務質量，提升保障對象滿意度和獲得感，按照《襄陽市市區公租房運營管理服務績效考評實施辦法》有關精神，6月5日上午，襄陽市保障性住房建設管理中心邀請各房產管理所、市物業管理有限公司、市住宅經營公司主要領導及物業負責人組成績效考評專班深入“鄧城·芳草園”公租房小區，首次開展我市市區公租房運營管理服務績效考評試點工作。

此次公租房運營管理服務績效考評試點工作主要通過現場檢查、查閱資料、群眾調查等考評方式對“入住和退出管理、租金收繳管理、房屋使用管理、維修養護管理、檔案信息管理、綜合事項管理、物業管理”共計七項指標進行評分。

實地檢查，有效把脈問診

考評組通過現場檢查“鄧城·芳草園”公租房小區綠化保養、保潔、安保、消防設施、車輛停放情況和公共部位、公用設備、公用設施維護管理等情況，以此了解公租房小區管理是否規范、配套設施是否完善、服務是否便民、環境是否整潔、是否存在安全隱患等顯現問題。

審查資料，排查管理漏洞

考評組通過縝密查閱“鄧城·芳草園”公租房小區“一戶一檔”和“一套一檔”檔案、租金收繳臺賬、入住和退出手續、突發事件應急預案、信訪和投訴登記、房屋和公共設施維修保養登記、樓層清潔記錄、小區巡視登記、監控查詢記錄、除四害記錄、空置房屋巡查等資料，以此排查公租房小區在管理中是否存在漏洞，是否存在缺失，是否存在盲點。

走訪群眾，了解真實訴求

考評組通過隨機走訪“鄧城·芳草園”公租房小區群眾，邀請保障對象對小區管理服務態度、環境衛生、公共設施、社區文化娛樂活動、車輛管理、安全管理、物業維修、公共交通設施等情況進行評價，并對公租房運營管理提出了合理化建議和期望，以此了解和收集群眾的真實訴求，優化公租房管理方法，提高保障對象的滿意度。

襄陽市保障性住房建設管理中心通過開展此次公租房運營管理績效考評試點工作，初步形成了公租房規范運營標準和評價體系等試點成果，為各管房單位相互學習借鑒公租房運營管理好思路、好做法、好經驗搭建了一個良好的溝通平臺，為我市全面提升公租房運營管理水平奠定了堅實的基礎。

來源：襄陽住房和城鄉建設局