近期，市住房保障中心接到上級主管部門批轉的通知，要求對清河春曉小區一張姓住戶申請換房情況進行入戶調查，了解其實際困難和真實意愿。接到通知后，市住房保障中心立即安排工作人員進入住戶家中實地調查，詳細掌握住戶家里有哪些困難、需要如何解決等第一手資料，并將該住戶的真實情況第一時間向上級主管部門進行了報告。

臨近五一，接到上級主管部門批復，為了讓承租戶度過一個祥和、愉快的勞動節，市住房保障中心立即給該住戶辦理了房屋調換手續。考慮到該住戶出行不便，工作人員親自將公租房換房通知單送到該住戶手中，為其解決住房困難問題，并要求運管單位搞好后續服務，切實把保障對象的煩心事辦成暖心事。

今年以來，市住房保障中心認真貫徹落實“實干年”相關要求，多次深入公租房小區調查研究，了解公租房小區保障對象所急所需所盼，真正把保障對象的事當作自己的事，用心用情搞好服務保障，不斷提升保障對象的滿意度和獲得感。